Plural - Revista Acadêmica

Resumo

Esse trabalhado acadêmico tem o de objetivo mostrar como uma organização através da área de recursos humanos tem a possibilidade de desenvolver ações ligadas a educação coorporativa, desenvolvimento interno e bem-estar . Para esse estudo usaremos como modelo de ações desenvolvidas pela empresa Flex BPO que atua no segmento de call center e telemarketing. Este perfil de organização tem por característica um alto fluxo de contratação para suprir a demanda de todos os clientes, mas geralmente não investe em reter e desenvolver colaboradores fazendo com que exista um alto índice de rotatividade por diversos motivos, como, políticas internas não humanizadas, ambiente insalubre e inflexível, falta de perspectiva de crescimento de carreira e falta de iniciativas para desenvolvimento interno. Através deste estudo mostraremos com o a empresa em questão reverteu o alto índice de rotatividade e iniciou outros projetos para desenvolvimento e bem-estar.

Palavras-chave: Recursos humanos. Motivação. Educação coorporativa. Gestão de Pessoas. Desenvolvimento.

Referências

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